Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f8pet

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "f8pet" hoặc "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ f8pet.app, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của f8pet.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng f8pet.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược do f8pet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, đá gà, nổ hũ, Rồng Hổ và cá cược thể thao.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản f8pet của người dùng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ f8pet từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của f8pet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ f8pet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. f8pet nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Chỉ tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng f8pet. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản f8pet duy nhất. Quy trình đăng ký yêu cầu cung cấp số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam và các thông tin cá nhân cơ bản. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên f8pet.
• Thông báo ngay cho f8pet qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền diễn ra thuận lợi.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản f8pet dưới bất kỳ hình thức nào.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

f8pet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• f8pet không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác do người dùng cung cấp.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng tối đa 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên f8pet.
• f8pet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số dư thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

5 Quy Định Cá Cược

Người dùng khi tham gia đặt cược trên nền tảng f8pet phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, f8pet có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• f8pet có quyền đặt giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro được đánh giá nội bộ.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi sẽ bị xử lý nghiêm, bao gồm hủy toàn bộ giao dịch liên quan và khóa tài khoản vĩnh viễn.

6 Khuyến Mãi Và Thưởng

f8pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong mô tả từng khuyến mãi.
• f8pet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi hoặc điều khoản sử dụng chung.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ f8pet:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên f8pet để gian lận kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng f8pet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của f8pet.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của f8pet.
• Sử dụng tài khoản f8pet cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản f8pet của mình. f8pet khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản f8pet trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện sớm các hoạt động bất thường.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên f8pet. Nhân viên f8pet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

f8pet không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f8pet không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của f8pet, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi phần cứng của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ f8pet.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng f8pet.

Trách nhiệm tối đa của f8pet trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

f8pet có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ f8pet. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

f8pet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

f8pet cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở thời gian chơi để người dùng nhận thức rõ hơn về thời lượng tham gia.

12 Thay Đổi Điều Khoản

f8pet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, f8pet sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Gửi thông báo đến số điện thoại đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f8pet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ f8pet, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website f8pet.app
• Telegram: @f8pet_official
• Zalo: f8pet.support
• Email: [email protected]

f8pet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được xem xét dựa trên nhật ký hệ thống (server log) được lưu trữ an toàn và không thể chỉnh sửa.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết.